Customer Success Manager

Vil du være med på å bygge vår prioriterte strategiske satsning på Customer Success og hjelpe kundene med å lykkes digitalt?
Scroll to content

Vi søker en Customer Success Manager som vil bistå kundene våre med å få mest mulig langsikitg verdi ut av sine digitale løsninger. 

Noa Ignite (tidligere Making Waves) er det største selskapet i The North Alliance — en progressiv byråfamilie med flere av av de fremste strategi-, design-, teknologi- og kommunikasjonsselskapene i Norden.

Som et av Norges ledende selskaper innen digital produkt-, tjeneste- og plattformutvikling, jobber vi i NoA Ignite hele tiden med å videreutvikle faget og menneskene som jobber hos oss. Med flere av Norges største merkevarer på kundelisten må vi levere løsningene som skaper merverdi for kunder og brukere både nå og i fremtiden. Derfor jobber vi i langsiktige strategiske partnerskap og skaper morgendagens digitale og bærektraftige vinnere. Våre oppdragsgivere er store og digitalt ambisiøse aktører som blant andre Ruter, NorgesGruppen, FIFA, Cognite, SiO og vi får stadig flere spennende kunder som Jotun og Ocean Data Foundation.

Vi søker nå fremoverlent Customer Success Manager som kan sørge for løsninene vi leverer forblir tilgjengelige, oppdaterte og relevante. Et vellykket prosjekt er betinget av kundens suksess, og det er i løsningenes levende fase at din rolle er helt sentral.

 

Hvem ser vi etter? 

I dag jobber du kanskje som leder av et produktteam eller med Customer Success i SaaS eller PaaS-selskaper. Du trigges av muligheten til å ta en sentral rolle i å bygge opp og være en operativ del av NoA Ignites satsning på våre kunders langsiktige suksess gjennom å definere vår tilnærming til Customer Success.

 

Ingen kan alt, men vi tror du: 

  • Evner å oversette strategier til håndfaste initiativer som kan løses av faglig håndverk. 
  • Ser viktigheten av å bistå eksisterende kunder med å nå sine digitale mål og ambisjoner, både på kort og lang sikt. 
  • Forstår viktigheten av å sørge for å spilles de rundt deg gode og er ikke redd for å ta ansvaret for å komme i mål. 
  • Har et glødende engasjement for produktene i seg selv, og forstår hvordan samspillet mellom fagdisipliner, teknologi og forretning er en forutsetning for å skape de beste digitale brukeropplevelsene. 
  • Kommuniserer godt med kunder, intern ledelse og ulike fagområder. Du tenker strategisk og helhetlig på Customer Success, og har en klar visjon om hva du ønsker å oppnå.
  • Er en ledertype med stor gjennomføringsevne. 
  • Er komfortabel med norsk og engelsk som arbeidsspråk.  


Hva skal du gjøre? 

Din rolle vil være skjæringspunktet mellom ledelse, rådgivning og relasjonsbygging. Du får et overordnet ansvar for å ivareta kunderelasjonene når utviklingsprosjektene nærmer seg slutten og løsningene er satt i produksjon. Du gjør deg godt kjent med kundens behov, løsningen som er bygget, og verdien den skal gi for kunden. Derfra hjelper du kunden å sortere sine videre prioriteringer fra et helhetlig perspektiv.

Du vil jobbe med flinke folk på tvers av landegrenser og løse større og mindre problemstillinger hos våre kunder. Som Customer Success Manager vil du legge til rette for at vi jobber godt sammen og utnytter vår bredde. Sammen med våre Client Directors vil du ha ansvaret for at kundenes digitaliseringsstrategi realiseres gjennom å sørge for at deres digitale produkter og tjenester er tilgjengelige og relevante.

Du vil også få en viktig rolle internt og som Customer Success Manager vil du eie onboarding til Customer Success og interne prosesser for å ivareta kundeforholdet. Som kundens hovedkontaktpunkt i skarp fase vil du være en betrodd rådgiver som skal ivareta deres behov, både på det menneskelige og det kommersielle plan.

 

Hva kan vi tilby?

Målet vårt er først og fremst å skape et fantastisk sted å vokse og å være viktig for kundene våre. For å lykkes med det tenker vi både med hodet og hjertet, og gjør jobben vår med integritet og stolthet.

Vi har selvfølgelig konkurransedyktige betingelser og tilbyr blant annet: 

  • Gjennomprøvde og gode prosesser for strukturert teamarbeid
  • Et inkluderende arbeidsmiljø, med fokus på trivsel og glede samt støtte i utfordrende perioder
  • Frokost, lunsj, ettermiddagssnacks i kantinen, som er kåret til Norges beste. Vi har egen kaffebar og barista, og perfekt brygget «dagens kaffe». Make Office Coffee Great again!
  • Et trygt arbeidsmiljø som verdsetter deg og din kunnskap
  • Hyggelige sosial tiltak som samlinger, turer og fester
  • Workcation. Du kan jobbe to uker fra en rorbu i Lofoten utenfor sesong og ta en topptur i lunsjen
  • 6 ukers ferie, helseforsikring, bonus, forsikringer, full lønn i foreldrepermisjon og god pensjonsordning


Vi gleder oss til å høre fra deg!

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Oslo

Wergelandsveien 15
0167 Oslo Directions

Vår kultur

Hva motiverer deg til å stå opp og ta fatt på en ny arbeidsdag?

 
For oss handler det om mer enn kule prosjekter. Det er de små tingene som gjør at vi trives.
 
Den gode kaffen som venter når vi kommer på jobb. De hyggelige kollegene som faktisk er interessert i å bli kjent med oss. Den deilige lunsjen. De kreative møtepunktene. Tryggheten. Og sist, men ikke minst, at her er rom for å vokse!
 
Vi lærer mye av hverandre i tverrfaglige prosjekter, men det settes også av tid til kompetanseheving og deling av kunnskap. Vi heier på alle som er nysgjerrig og liker å utforske nye veier! 

Already working at NoA Ignite Norway?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@teamtailor.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor